Commission d’affiliation en attente, validée ou annulée : comprendre le suivi

Une commission « validée » n’est pas nécessairement déjà payable, et une somme payable n’est pas encore un virement reçu. Pour lire correctement votre espace partenaire, séparez quatre événements : attribution de la vente, encaissement, disponibilité de la commission et versement. Ce guide décrit le suivi de la Formation et de l’Accompagnement ; les autres prestations gardent leurs conditions propres.

Un clic ne prouve ni une vente ni une commission

Le suivi commence souvent par un lien partagé. Il sert à reconnaître l’origine d’une visite, pas à garantir un achat. Une personne peut regarder le programme, revenir plus tard, demander un renseignement ou choisir de ne rien acheter. Le nombre de clics et le nombre de ventes mesurent donc deux choses différentes.

Le code et le lien personnels servent à l’attribution selon les règles du programme. Avant de contester un montant, vérifiez que vous avez partagé le bon lien, que l’offre était éligible et que le paiement concerné est bien identifié. Une capture de conversation ou une intention d’achat ne remplace pas la trace d’un encaissement.

Lire les principales étapes dans le bon ordre

• Vente encaissée et commission enregistrée : une ligne relie la vente, l’offre, le niveau et la base de calcul.
• Commission validée mais encore en maturation : elle est enregistrée, mais la période prévue avant sa disponibilité n’est pas terminée.
• Cagnotte en attente : les commissions devenues disponibles attendent leur traitement de versement. Vérifiez les informations administratives nécessaires.
• Commission payée : un versement est enregistré. Rapprochez sa référence de votre relevé bancaire avant de considérer le contrôle terminé.
• Commission annulée ou à régulariser : un événement ultérieur, notamment un remboursement, modifie ce qui reste dû.

Le mot « attente » peut ainsi désigner une étape de disponibilité ou l’attente du virement mensuel. Regardez la date et la ligne concernée, pas seulement le total affiché en haut de l’écran. Une revue manuelle peut aussi être nécessaire lorsqu’une attribution présente une anomalie, par exemple un possible auto-parrainage.

La base de calcul change selon le parcours

Pour la Formation et l’Accompagnement, les commissions de niveau 1 et de niveau 2 sont respectivement de 10 % et 5 % sur la base catalogue contractuelle. N’appliquez pas ces pourcentages de mémoire à un autre montant visible : remise acheteur, somme d’une échéance et base du programme sont des notions différentes.

Pour le Clé en Main, les taux de 10 % et 5 % portent sur les honoraires HT effectivement encaissés après remise, selon le contrat applicable. Ils ne s’appliquent pas au prix d’acquisition du logement. Pour la conciergerie, il s’agit d’une candidature dont les conditions sont à convenir : ne déduisez ni pourcentage ni rémunération mensuelle automatique des deux autres parcours.

Ces règles sont celles du programme, pas des taux imposés par la loi. La fiche Service Public sur l’agent commercial montre l’importance du contrat et de la qualification de l’activité. Elle ne constitue pas le contrat d’affiliation d’Immobilier Solutions : les deux documents répondent à des questions différentes.

Exemple : un règlement fractionné

Une cliente choisit de payer une offre éligible en trois fois. Le premier encaissement ne permet pas de considérer les deux suivants comme acquis. Dans le suivi Formation/Accompagnement, les commissions sont créditées par fraction au fil des échéances réellement payées. Lisez ensemble la base de l’offre, le taux et la part correspondant à la ligne.

Si la cliente n’a réglé qu’une échéance, un tableau personnel calculé sur la totalité du contrat surestime ce qui a été encaissé. Ne mélangez pas non plus le nombre de lignes de commission avec le nombre de clientes : une vente fractionnée peut produire plusieurs lignes tout en restant une seule vente d’origine.

Et si la vente est remboursée ?

Une vente remboursée ne doit pas rester traitée comme une vente définitivement acquise. Avant versement, la commission correspondante peut être annulée. Après versement, une régularisation peut être nécessaire. Demandez le détail de l’événement et son traitement plutôt que de supprimer vous-même une ligne de votre suivi.

Un remboursement partiel, un impayé et une annulation complète ne sont pas interchangeables. Leur conséquence doit être examinée à partir du contrat et du paiement concerné. Ne concluez pas qu’un indicateur « payé » efface toute possibilité de régularisation ultérieure. Le principe d’une rémunération issue des ventes, distincte du recrutement, est également à replacer dans le cadre de l’article L121-15.

Préparer une demande de vérification utile

• Indiquez votre code partenaire, l’offre et la date approximative de l’opération.
• Joignez la référence de vente ou de versement visible dans votre espace.
• Précisez la ligne contestée : base, niveau, statut, fraction ou date.
• Évitez de transmettre des coordonnées bancaires complètes ou des documents du client par un canal non prévu.
• Formulez une question vérifiable : « Quelle échéance correspond à cette ligne ? » plutôt qu’une estimation globale de manque à gagner.

Conservez enfin vos justificatifs de facturation et de versement selon vos obligations professionnelles. Pour repartir des rôles et des conditions du programme, consultez Devenir partenaire. Aucun nombre de clics, de contacts ou de partenaires ne garantit un revenu.