Recommandation rémunérée : comment être transparent sur Instagram et sur son site ?

Une personne doit comprendre qu’une recommandation peut vous rémunérer avant de la prendre pour un avis indépendant. Dites quelle marque vous présentez, signalez la relation commerciale et expliquez ce que le lien permet de consulter. Une mention claire ne remplace pas un contenu exact : les prix, les limites de l’offre et les résultats annoncés doivent également rester honnêtes.

Rendre la relation commerciale visible

La DGCCRF demande d’identifier sans ambiguïté le caractère publicitaire ou commercial des publications concernées, avec une information immédiatement visible et en français. Elle rappelle aussi que les avantages mis en avant doivent pouvoir être justifiés. Voir ses recommandations sur les promotions réalisées par les influenceurs.

En pratique, ne cachez pas cette information au milieu d’une longue série de mots-dièse ou derrière le bouton qui développe la description. Regardez votre publication comme une personne qui ne vous connaît pas : comprend-elle la relation avec la marque sans devoir mener une enquête ? Sur une vidéo, pensez à ce qu’elle voit même si elle ne lit pas immédiatement la légende.

Un exemple de description à adapter, pas une formule magique

Publicité — collaboration commerciale avec Immobilier Solutions. Ce lien est affilié : je peux percevoir une commission si un achat éligible est réalisé. La page présente le programme, le format et les conditions. Vérifie qu’ils correspondent à ton besoin avant de décider.

Cet exemple est une base de rédaction, pas une certification juridique pour tous les supports. Complétez-le avec votre expérience réelle et les informations utiles à la publication. Si vous n’avez pas suivi une formation ou utilisé un service, ne dites pas que vous l’avez testé. Si vous racontez le cas d’une autre personne, n’en faites pas votre propre expérience.

Une fonctionnalité « partenariat rémunéré » proposée par une plateforme peut aider à rendre la relation visible. Vérifiez néanmoins l’affichage réel : la marque doit être identifiable et le contenu ne doit pas laisser croire à une recommandation spontanée désintéressée.

Expliquer le service avant de pousser le bouton

Pour la Formation ou l’Accompagnement, décrivez le format et le besoin auquel il répond : apprendre avec une méthode, ou obtenir un conseil personnalisé en restant décisionnaire. Un message utile peut préciser à qui l’offre ne convient pas, par exemple une personne qui cherche exclusivement une délégation opérationnelle.

Pour le Clé en Main, nommez Clé en Main Solutions comme opérateur du service et laissez les conditions de l’étude visibles. Ne promettez ni financement accordé, ni date d’achat, ni rendement assuré. Pour la conciergerie, précisez le besoin local et renvoyez vers le bon point d’entrée. Une présence dans une ville ne signifie pas que tous les biens y sont acceptés.

Si vous mentionnez une remise, vérifiez son périmètre et sa validité. Un code lié à une offre n’est pas une réduction universelle sur tous les services de la marque. Préférez un lien vers les conditions actuelles à un prix recopié dans plusieurs publications anciennes qui deviendra difficile à corriger.

Sur votre site : une mention pour les lecteurs, un attribut pour les liens

Le lecteur a besoin d’une phrase visible expliquant votre relation rémunérée. Le moteur de recherche dispose d’une information technique différente : Google recommande l’attribut rel="sponsored" pour les liens issus d’une publicité ou d’un placement rémunéré. Un nofollow reste accepté, mais sponsored exprime mieux ce cas. Voir la documentation officielle sur les liens sortants.

Ces deux indications ne se remplacent pas. Un attribut caché dans le code ne prévient pas votre lecteur ; une phrase de transparence ne qualifie pas techniquement le lien. Demandez à la personne qui gère votre site de contrôler les liens affiliés, sans transformer tous vos liens de navigation ordinaires en liens sponsorisés.

La qualité de votre explication reste centrale. Présentez une limite, une question à vérifier ou un exemple qui aide vraiment à choisir. Ni l’ajout d’un attribut ni la publication d’un article ne garantissent une position dans les moteurs de recherche ou une citation dans une réponse générée par une IA.

La transparence concerne aussi les prises de contact

Une personne qui vous demande le lien d’une offre ne vous donne pas pour autant l’autorisation d’inscrire tous ses proches dans une liste commerciale. Faites-lui parvenir la page pertinente et laissez-la exprimer elle-même sa demande. N’utilisez pas les coordonnées visibles sur une annonce comme un carnet de prospects automatiquement consentants.

La CNIL distingue notamment messages transactionnels, relationnels et prospection. La prospection électronique destinée aux particuliers repose en principe sur un consentement préalable, avec les exceptions et conditions précisées dans sa fiche sur les communications électroniques. Le fait d’aider à obtenir une ressource ne doit pas masquer une inscription marketing.

La vérification avant publication

• La relation commerciale est lisible dès le premier affichage.
• La marque et le service recommandés sont correctement nommés.
• Je n’attribue pas à mon expérience des résultats que je n’ai pas observés.
• Le lien mène à la bonne offre et les éventuelles conditions sont accessibles.
• Je ne promets ni revenu partenaire, ni résultat immobilier.
• Je peux retrouver la publication pour la corriger si l’offre change.

Conservez une copie datée de votre publication et de l’offre présentée pour faciliter vos vérifications. Pour choisir votre branche et retrouver les conditions à respecter, consultez le programme partenaire Immobilier Solutions.